2024-05-17 23:18 来源:福建炎黄纵横 作者:李治莹



——福州市鼓楼区服务业巡礼

 

李治莹

 

 

35.7平方公里的福州鼓楼区,由于精致,浓缩了太多的精品。由于服务业是惠及民生之根本,鼓楼区舍得出资出力出地盘。在寸土寸金的弹丸之地,云集了4.4万家服务业机构,平均每平方公里就坐拥一千两百多家,真可谓星罗棋布。林林总总十四大类的服务业,在今日鼓楼区一类都没有少。在突出生产性和生活性服务业的同时,鼓楼区巩固现代和传统服务业,重点扶植新兴服务业,让传统服务业和新兴服务业并驾齐驱、同步发展、福及民生……

 

   

 

起步于鼓楼、又成功于鼓楼、根植于福州城的永辉超市,今日的千家门店,广达长城内外数十个城市;十万员工,汇集于大江南北万户千家。民生超市、百姓永辉,既是一面旗帜,飘扬在华夏大地;又如一句贴心话,传扬于寻常百姓家。在零售业领域里跋涉了十几个春秋的永辉,而今不仅是中国连锁百强前十强、中国快速消费品连锁百强前五强,还跻身中国五百强企业。董事长张轩松斩获“全国优秀企业家”等多项殊荣。闪闪光环,闪出了多少并非故事的故事……

素有“八闽首邑”之称的闽侯县东南部,坐拥着一方以福州蔬菜基地著称的青口镇。所辖的数十个乡村,大多产粮栽菜种瓜果。儿童时代的张轩松、张轩宁兄弟,常常看着田野上那形形色色的蔬菜通过菜市场,走向千家万户。于是,蔬菜就在兄弟俩儿时的记忆里挥之不去。母亲为补贴家用,晚上秉烛孵豆芽,又借黎明之光,挑担上肩走青口。母亲为讨生活而劳苦于日夜的背影,更让兄弟俩刻骨铭心。

岁岁年年,张轩松、张轩宁兄弟在进入高中后,已是20世纪80年代末期。兄弟俩看到学校围墙外的世界,经济之潮已是浪浪高涨,以勤脱贫、以智致富的新鲜事,如雷贯耳。灵气与勇气兼备的张轩松、张轩宁兄弟不读书了,想去炒菜做饭当厨师,以为掌把勺子、守个灶台没多难。但试了些日子,觉得光光能把生米煮成熟饭还真不行,但要把菜弄成色香味俱全,自己又还嫩了点。咋整?一甩手,撂下了锅碗瓢盆。

兄弟俩又听说喝啤酒的人多,于是,租了辆三轮车,既卖啤酒,又送啤酒。死沉死沉的啤酒装在三轮车里,这常常让兄弟俩既推不动,又骑不走。劳累了一段时日,兄弟俩在满脸的汗水和泪水中不但没挣到银子,还赔上了本钱。人说创业难,竟难到山穷水尽。

日复一日,踯躅在街头闹市的张氏兄弟,苦苦寻觅着属于自己的创业路。一天早晨,兄弟俩无意中转进了一个农贸市场,人头攒动的农贸市场里,各类货品如山峰海浪,涌进来又荡出去。当他们走近蔬菜类摊点时,许是触景生情,脑海里竟然浮现出家乡青口的蔬菜基地、公路边的摊点、塑料棚盖里的菜市场……画面中,还特别清晰地显现出母亲挑豆芽一步步远去的背影。此时此刻,兄弟俩眼前跳跃出一个闪闪的光亮,耳边重复着同一个声音:菜市场!菜市场……志存高远的张氏兄弟,一不做二不休,当即决定要卖菜就要卖好菜,卖高档菜,出于农贸市场又高于农贸市场——办超市!

筹钱借款,寻求地点,踏破铁鞋,终于在屏西新村前寻觅到一个储存货物的大仓库。几经艰辛之后,装点成能摆放百货的大超市。开张前一天,兄弟俩和几位帮工,昼夜不停歇地奔忙到凌晨四点。当一切准备就绪后,一伙人累呀困呀,似乎都到了极致。于是,扶着超市前小桥的石栏杆,一个个瘫睡在小桥上……五点半,超市开张,张氏兄弟在熙熙攘攘的人群中笑了。

初始主以杂货,后来在沃尔玛等国内外资深超市的启示下,让活跃于农贸市场的各种货品上架,率先开创了生鲜食品超市这种全新业态经营农贸超市的模式。

一天,兄弟俩在闹市一隅,目光触及“永辉”二字,取之为自己的超市所用。永辉超市旗开得胜,但只是万里长征第一步。

二天,那一年,张氏兄弟都还只是二十郎当岁的小伙子。

在西门开启了第二家以新鲜农产品为主的超市。没多久,第三家黎明店在喜炮声中开业。接二连三开业大吉之际,张氏兄弟与其智囊团引用了媒体常常说的“百姓民生”这四个最接地气的字眼,打出了“民生超市、百姓永辉”的旗帜。吉星高照的是,正当张氏兄弟起步于超市事业之时,国家正倡导“农改超”;而福建又在全省范围内大张旗鼓地治理“餐桌污染”,支持建设“食品放心工程”,传统农贸市场成为重点整治的环节之一,永辉超市就生逢其时了。从此,永辉超市势如破竹,走出福建,走向西南重庆,再一步步向各省市延伸,在华夏大地上迅猛发展。进军大上海后,气势空前,仅仅在浦东一地就有了一年建六十多家超市的非凡记录。在“融合共享、成于至上”的理念下,永辉超市“鸡生蛋、蛋生鸡,鸡鸡蛋蛋无穷尽”地循环发展起来,有如星光点点,闪烁在南北西东,已成为全国排名前五的农产品连锁企业。现如今,永辉超市的层次等级年年上台阶。货品来自全球、高大上的商品琳琅满目,舌尖上的文化充盈在超市每一个角落。

一跃而起的永辉超市,2007年上市发行总市值达到26.38亿元,跻身全球亿万富豪行列,在财富界成为一匹黑马。沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿的自传《富甲美国》,启示并激励着张氏兄弟,没有让自己在成功路上止步,而是在永恒的、不一样的明天,发扬优良传统,争取更大光荣!

世人都说:吃水不忘掘井人!永辉超市的崛起,离不开鼓楼区一如既往的支撑。当初,起步之初的屏西店、西门店、黎明店,都诞生于鼓楼区。一任又一任鼓楼区委区政府,在永辉超市的萌芽阶段,就给予“阳光雨露”以培育,不但在资金上扶助,且在超市扩张期间,支持力度几乎达到“要地给地、要房给房”的地步。诸如屏山永辉店改造于原元坪山农贸市场;省府路永辉店改造于原省府路农贸市场;井楼门永辉店改造于原井楼门农贸市场……一个个农贸市场之所以变脸为永辉超市,区政府付之于全力。难忘改造井楼门市场时,市场内有一家私人店面成了“钉子店面”,鼓楼区以一间临街黄金地段店面的大代价,才把那店面调换出来,成全了永辉。更重要的是,在政策上一而再地予以扶助,无论是大儒世家店的建成,还是屏山店、锦江店的升级改造,政府的支持都一如既往。

 

车行千万里

 

以二手汽车服务商为谐音的“273二手车交易网”,同样缘于鼓楼、壮大于鼓楼。小小十年,已在全国一百六十多个城市开启了千家门店。八千多名员工组成的业务团队,每天平均一千辆、年平均三十多万辆的二手车交易量,这使之成为全国领先的二手车交易平台,开创了中国二手车经纪模式先河。

“273二手车交易网”的崛起,受益于一天天富裕起来的中国老百姓。于是,小车换大车、普通车升级高档车层出不穷,二手车交易应运而生。“273”的创始人邓衍明,从滚滚的车轮上看到了商机,在二手车市场上占地为王。现如今,欲穷千里目的邓衍明一步步登高,一天天看远,发誓要在秉承“不赚差价、车况透明”的理念之中让“273”的旗帜飘得更高更远。

一天,邓衍明在车流如梭的街市上,从一条条车辙中闪出了自己曾经走过的路……

二天,出生于闽西北三明市三元区城东的邓衍明,受过良好的家教。考上省供销学校后,就在意气风发中激扬文字,不是作文评比夺魁,就是书法比赛争冠。20世纪80年代初期,成为学校唯一的省级三好生。没料到,毕业后却没能享受优生优配待遇,远去了建宁边远乡镇供销社。邓衍明倒也淡定,乐在建莲之乡看莲池里的花开花落。却是母校的校长想不明白,一回回到教育局讨说法。不到一年,学校以输送给建宁五个学生的高代价换回了宝贝疙瘩邓衍明,重用于校部机关。在校团委和教务处一些日子后,即被提升为学生科长。但志在创新事业的邓衍明,在学校的围墙内,总觉得看不远外面的世界。于是,以一种特别的愧疚辞别了母校,转身步入金融业领域。先是银行,后是证券,无论在哪里,都步步升职。从业于闽发证券公司时,不到三个月,就从公司一般职员,被提拔为部门经理。之后,又从总经理助理位子上,转身为副总经理。不久,被委任为福州天同证券公司总经理。到任的当年,天同证券的利润就几何级数增长。在金融业界已露头角的邓衍明,率先举办资本市场高级论坛,一时间,响应者众,高人云集。邓衍明在盛名之下,不间断地得以重用,先是北上山东任职,后又南下上海挑担,再往成都坐上总裁大位。

在金融业界大有叱咤风云之势的邓衍明,却出人意料地急流勇退,回到家乡福建,落脚在省城亚太中心,诚聘几位志同于二手车交易事业的伙伴,从零开始创建新业。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越……

二手车交易这个行业,在发达国家,似有老旧之嫌。而在中国,却有新鲜之感。美国每年的二手车交易都在四五百万辆之多;在中国,新车销售也在爆发式增长,预示着庞大的二手车交易量。况且,中国人口近五倍于美国人口,国家走向富强,百姓日益富裕,从中可窥二手车市场的繁荣前景。虽然早在十年前,美国和日本就已经对中国的二手车市场虎视眈眈。然而,都因为操作模式不符合中国国情而败北。中国的二手车让中国人来打理,知根知底知市场,岂能不胜券在握?

信心满满的邓衍明,事业刚刚在鼓楼区萌芽,就移师京城,想借助首都既可登高俯瞰全国又可望远连起世界的地缘优势,以高起点立足,进而舒枝展叶。在秀水街汉威大厦苦撑了365天,深深感悟到还是家乡的水甜、鼓楼的人亲,果断返闽立业。

总是与众不同的邓衍明,当别家的二手车店还处于原始阶段时,就把自己的店装点成星级式店面。不多久就门庭若市,不到四个月就延伸了四个分店。在不断扩张的道路上,以质量求生存、以信誉谋发展。传统商业模式与互联网商业模式联姻,线上与线下同步。为能以德服众,在二手车交易中,打破试用期为一周的界限,一口气许下三个月承诺。有一客户将一辆二手车使用88天后提出退货,理由是前挡风玻璃与检测报告不符。经核实,如数退款。另一位广东客户买了一辆二手丰田车,在使用中,发现座椅有锈迹。根据投诉,调来原始记录,查出车辆在一次台风袭击中确实遭受过雨水浸袭,即以数万元的损失,予以全额退赔……邓衍明以高人一等的宽容与舍得,赢得了业内的尊重和大众的口碑。

寓意丰富的“273”商标,如同一朵渊源共生、和谐共融的祥云,是圣天之造物;又似一把不灭的火炬,时时照亮前行之路,跃过沟坎,翻越山峰,朝着胜利的方向;尤其酷似一辆风驰电掣的跑车,千万里千万里地飞奔在广袤无垠的中国大地上!

 

一树春风千万枝

 

在鼓楼区北环西路一栋楼房上,飘飘扬扬着“树人家政”的旗帜。在这面旗帜下,有保姆、月嫂、家政、钟点工、养老服务、托幼、托管教育等各大机构。28家直营点、321家加盟店,把业务拓展到福建各地以及上海、广东、浙江、湖南、陕西等省市,近九千位就业人员创出过亿的年产值。掌门人上官兰秀在给员工培训中,讲什么是高境界、什么是真善美、什么是自重自强之路,常常讲得自己眼下两行泪、台下啼声哭声一大片……

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福州市鼓楼区机关大院试点能源费用托管

山城光泽县华桥乡有个海拔五百米的官屯村,村子虽小,却历史悠久,建于乾隆年间的诸公桥,是官屯村人的骄傲。今天,声传八面的“树人”家政掌门人上官兰秀,就土生土长于官屯村。回望往昔,官屯村穷,上官兰秀的家更穷。全家靠着一间十平方米大小的木板房遮风挡雨,打不了床铺就睡地上。在上官兰秀的记忆里,自己是睡地铺长大的。父亲是上官家的长子,母亲是外婆家的长女,都得挑起岁月的重担。上上下下,把上官家拖扯得穷天穷地。记得有一天,邻居家送来一小块油饼,正饿得慌的小兰秀,从哥哥姐姐手里抢夺到手,顾不得来自左左右右的小巴掌和小拳头,小兰秀以食为天,小虎崽一般地吞下油饼……糠一碗菜一碗,风一年雨一年,小兰秀终于考上光泽一中。记得有年云秀从家里带上20斤米,作为在校一个月的口粮。为了省下一元车费,个小身弱的兰秀,从绿皮火车车窗里爬进车厢。到了光泽车站,还得从车窗里爬出来。车窗太高,20斤米太重,背后又遭人猛击一掌,兰秀重跌在地,手骨折了,米却不能不要,一步三摇晃,跌跌撞撞、半走半爬地回到学校宿舍……

艰涩的岁月终于延伸到1996年,上官兰秀走进了福建师大。一要学费二要伙食费,家里给不了,只能靠自己,家教或许是唯一能挣钱养活自己的道路。于是,她一夜又一夜地骑着一辆破旧的自行车,往返一个半钟头,从学生家长手里接过每小时八元钱的家教费。有一夜家教后,她发现车胎破了,修车铺早已关门闭户,就硬从省体中心拖着自行车,一步一车辙地回到位于仓山的师大校园……

正因她穷怕了,于是穷则思变,痛悟出这句真理:发展才是硬道理。毕业之日便是创业之时,丢下回光泽任教的铁饭碗。正当寻求创业方向之时,幸遇一位生二胎的台湾人需要保姆。此时,她想到自己的姐姐,从此,贫苦的姐姐在台湾同胞那里月挣七百。上官兰秀从中悟到当保姆、做家政,可以让农村妇女脱贫养家,也可以成为自己创业的一方园地。于是一不做二不休,把闲散在村里的七大姑八大姨都带到福州城的同时,在母校师大对面租下一间房,打出小广告。结果形势一片大好,无论保姆还是家政,相当可观的需求量,让兰秀寻求保姆源之路,从光泽各乡镇延伸到外市县。风风火火的上官兰秀,有一天深入政和,从一个乡村里召集来九个妇女。古人云:祸兮福之所倚,福兮祸之所伏,此话半点不假。正当旗开得胜之时,当地的警察接到举报说福州来了个人贩子,把上官兰秀押在了派出所。而那九个妇女的丈夫们,也以为老婆被人拐跑了,一个个举刀握斧舞木棍的找兰秀要人,要不到人就砍人……几乎在刀枪剑影下折腾了一天一宿。等派出所弄明白冤枉好人后,兰秀已是苦挂眉梢,泪在心头。

创业难,上官兰秀创业更难!

创业是难,但无捷径,只能在荆棘丛生的山崖险峰上登攀,筚路蓝缕地踩出家庭服务业之路。2002年,上官兰秀办公司、立门户,广招天下有志于家庭服务业的能人贤士,同走利国利民利己的金光大道。

安营扎寨之始,上官兰秀就铁面向麾下约法三章:树人之人,不培训不上岗,不持证不入户,不合格不进门。且在不断创新家政培训模式的同时,让培训基地走进各县市区。年又一年,岁再一岁,十几个春夏秋冬交替而过。今天的“树人”,既树木也树人,已为十余万人次的农民工提供就业机会,服务于数以万计的家庭,成为一家口碑在外的家政品牌。“树人”不仅是福州市知名商标、福建省著名商标、福建省家政龙头企业、福建省诚信经营示范单位,而且还是全国百强家庭服务业企业。

 

鼓楼百姓之福

 

坚持创新突破、注重先行先试的鼓楼区,快速发展的服务业,让五十多万鼓楼人宜居宜业。特别是2010年列入国家服务业综合改革试点后,鼓楼区以三坊七巷和都市温泉为两张名片,以五四路中央商务区作为平台,以软件园、洪山园、白马路沿线文创片区作为三大园区,精心培育,重点建设。无论哪一任领导就位,都把民生福祉这张蓝图绘到底,让鼓楼区年比一年地美轮美奂。由于鼓楼区在发展服务业方面亮点纷呈,在一次国家发改委有关服务业综合改革座谈会上,鼓楼区作为福建省唯一一家(全国仅七家)县区级单位出席了座谈会。殊荣之下,鼓楼区不辱使命、不负重托,力促新一轮发展,让方方面面的服务业,都能在阳光雨露下茁壮,从而让城市品质得以大幅度提升,民生福祉持续增进。

祝愿鼓楼百姓天天丰衣足食,年年福禄寿喜!

本文原载于福建省炎黄文化研究会、省作协“走进八闽”文化采风系列之《走进鼓楼》;图片来源于“福州新闻网”,如有侵权请联系删除)